Hilfe zum Onlineshop

Hier erhalten Sie Auskünfte zu Ihren Fragen rund um unseren Onlineshop www.germandampfer.net !
Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann senden Sie uns eine E-Mail an shop@germandampfer.de . Wir helfen Ihnen gerne!



Warenkorb

Im Warenkorb können Sie Ihre gewählten Artikel einsehen und diese ggf. in der Menge ändern oder auch wieder entfernen. Hier können Sie auch einen Gutschein einlösen oder Ihren Warenkorb mit Freunden teilen. Durch einen klick auf den Button „Kasse" beginnen Sie den normalen Bestellvorgang.

Sie sind bereits Paypal-Kunde? Dann können Sie hier auch den Button "Direkt zu Paypal" wählen. Ihre bei Paypal hinterlegten Daten werden zur Anlage des Kundenkontos genutzt und so vereinfacht sich der Bestellvorgang noch mehr. 

 

Login

Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, müssen Sie sich einloggen. Dazu geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und das von Ihnen vergebene Passwort an.

 

Ist dies Ihre erste Bestellung in unserem Webshop?

In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit sich nun mit einem Kundenkonto zu registrieren. Auch hier gilt, wenn Sie bereits Paypal-Kunde sind, können Sie mit dem Button "Direkt zu Paypal" den Bestellvorgang sehr einfach abschließen.

 

Rechnungsanschrift

Bitte geben Sie Ihre vollständige Rechnungsanschrift an. In der Regel ist dies Ihre Meldeadresse in Deutschland.

 

Lieferanschrift

Wählen Sie in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche Ihre Bestellung geliefert werden soll. Ist die korrekte Adresse nicht vorhanden, dann legen Sie bitte eine neue Lieferanschrift an. Die aktuelle Gesetzgebung verbietet den Versand ins Ausland, sprich wir können nur Lieferanschriften in der Bundesrepublik Deutschland akzeptieren.

Gutscheine

Sie haben die Möglichkeite einen Gutscheincode einzulösen, wenn Sie sich ein Kundenkonto angelegt haben. Der Rabatt wird erst in der Zusammenfassung nach Auswahl der Versandoption und Zahlungsvariante sichtbar. Bitte überprüfen Sie den Abzug und bei einem Fehler zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Altersüberprüfung

Bitte beachten Sie, dass DHL bei Übergabe des Paketes eine Altersüberprüfung 18+ macht. Wir bitten Sie bei Übergabe ein Ausweisdokument dem DHL- Booten vorzuzeigen.


Wie kann man bezahlen?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:
 

  • Barzahlung bei Abholung
  • Vorkasse per Banküberweisung
  • Sofort.de
  • Paypal
  • Paypal Plus mit weiteren Zahlungsmöglichkeiten wie
                               Lastschrift
                               Kreditkarte (VISA / MASTERCARD)
                               Rechnung
                               Ratenkauf


Auch wenn Sie KEIN Paypal-Kunde sind, dann können Sie die genannten Zahlungsmöglichkeiten von Paypal Plus nutzen.

 

Bestellübersicht

Im letzten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel inkl. Gesamtbetrag. Durch einen klick auf den Button "Bestellung abschicken" wird die Bestellung rechtsverbindlich abgesendet. Der Kaufvertrag kann vom Kunden innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder mündlich widerrufen werden. Nähere Informationen erhalten Sie auf unserer Informationsseite Widerruf- und Warenumtausch.

Was passiert nach der Bestellung?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie eine Aufstellung Ihrer bestellten Produkte sowie unsere AGB im .pdf-Format. Nachdem wir Ihre Bestellung und Zahlung geprüft haben, packen und versenden wir Ihre Produkte. Anschließend senden wir Ihnen die Sendungsnummer des gewählten Transportdienstleisters per E-Mail zu. Die Zustellung erfolgt in der Regel mit Altersüberprüfung 18+, so dass wir Sie bitten einen entsprechenden Altersnachweis bei Entgegennahme bereit zu legen. Sollten Sie mit der Lieferung oder dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen bekannt geben. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an shop@germandampfer.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Ihre Fragen zur Handhabung und Zubehör beantworten wir gerne per Telefon. Rufen Sie uns dazu einfach an unter Büro 040-32040597 (Festnetz).

Wir helfen Ihnen gern!