Widerruf & Warenumtausch

Warenumtausch bei Nichtgefallen - 100% Zufriedenheitsgarantie!

Sollten Ihnen die Produkte nicht gefallen, können Sie diese ab Lieferung innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch zuerst per E-Mail mit. Wir nennen Ihnen dann die Rücksendeadresse. Wenn die Ware bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den Warenwert!

Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn es sich bei der Lieferung um die bestellte Ware handelt. Weiterhin ist zu empfehlen die Retouren als versichertes Paket zu deklarieren, da der Kunde bei Schäden oder Verlust haftet. Keine Gewährleistung bei höherer Gewalt.

Warenumtausch im Garantiefall

Senden Sie die Ware bei Warenumtausch nicht einfach zurück!

Sollte ein Warenumtausch erforderlich sein, zeigen Sie den Umtausch zuerst per Kontaktformular unter der Rubrik Kontakt oder per E-Mail an. Richten Sie Ihre Anzeige an Reklamation(at)germandampfer.de, mit allen benötigten Daten (Name, Kunden- und Bestellnummer, Grund des Umtausches). Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) eine Mitteilung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Rücksendung. 

Bitte halten Sie sich unbedingt an diese Servicebestimmungen!

Bei Rückfragen zögern Sie bitte nicht uns über eine unserer zahlreichen Möglichkeiten zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.

Aufgrund der erweiterten GermanDampfer Produkt-Garantie decken wir Garantieansprüch ab, die oft über die Herstellergarantie hinausgehen. Eine Frankierung / Rücksendeetikett können wir daher bei Widerruf oder Warenumtausch leider nicht zur Verfügung stellen. Wir bitte dafür um Verständnis. 

Widerrufsrecht


Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (E-Mail oder postalisch) oder durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in schriftlicher Form,  jedoch nicht vor Empfang der Ware beim Kunden und nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten laut Artikel 246 § 2 und 3 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Postalisch:    

GermanDampfer GmbH
Königsberger Str. 9d
22175 Hamburg

E-Mail:        

Kundenservice(at)germandampfer.de


Das Widerrufsrecht besteht nicht für Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder Waren die außerhalb unserer Angebote auf Kundenwunsch beschafft werden. 


Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs ist die erhaltene Ware, wie die bezahlte Summe zurück zu erstatten und gegebenenfalls schon geleistete Nutzungen wie Zinsen, Aufwandsentschädigung zu ersetzen. Können Sie uns die empfangene Ware nicht zurückgewähren oder ist die Ware in verschlechtertem Zustand, behält sich GermanDampfer vor vom Kunden Wertersatz zu fordern. Bei der Überlassung von Waren gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Waren ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen und  alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt  mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.


Stand 22.06.2017